Czarujący design, który przynosi wymierne wyniki

Najważniejsze jest to, że projektowanie doświadczeń użytkownika ma bezpośredni wpływ na userów – w zakresie doświadczenia. Posłużmy się małym przykładem – znasz Ikeę, prawda? Zasadniczo Ikea produkuje meble, ale prawdziwą siłą tej marki jest doświadczenie klientów Ikei. Produkty projektowane są tak, aby dostarczać wyjątkowego doświadczenia i konkretnych emocji. UX design w przypadku Ikei jest tym czynnikiem, który zbudował świadomość marki i jej pozycję na rynku. Dokładnie to samo robimy z produktami cyfrowymi (ale nie musisz składać kodu).

Znasz to uczucie, gdy nie mieścisz się w budżecie? NIE? Gratulacje, miło słyszeć, że masz taki luksus. A tak na poważnie – dzięki profesjonalnemu projektowi UX możesz naprawdę obniżyć koszty swojego projektu. Jak? Cóż, chociaż projektowanie UX wymaga czasu – na przeprowadzenie odpowiedniego, dogłębnego researchu – to oszczędza zasoby. Wszystkie te sesje projektowania architektury informacji, szkielety, prototypy, testy użytkowników i wiele innych rzeczy przekładają się na wynik. Jest to szybko wdrażany, zmieniający zasady gry produkt. Szybki czas wprowadzenia na rynek, masz oszlifowany diament – tak to działa.

Istnieją setki aplikacji mobilnych i aplikacji internetowych. Dlaczego ludzie wybierają jeden zamiast drugiego, mimo że obejmują ten sam zakres produktów lub usług? Te aplikacje dostarczają podobne treści i zaspokajają te same potrzeby? To miłość od pierwszego wejrzenia, jasne. Ale jest to również głębsza relacja – podróż klienta jest inna. Łatwość obsługi, proste kroki do osiągnięcia celu, jasne komunikaty i wezwania do działania. To jest sekret. A oto kolejny – lojalni użytkownicy generują Twój zysk.

Trafienie w sedno potrzeb nie jest łatwe. Słuchaj, nasi eksperci od projektowania UX wchodzą w buty klientów. Tworzą persony – profile Twoich potencjalnych użytkowników – aby zrozumieć potrzeby Twoich odbiorców. W ten sposób tworzą wyjątkowe doświadczenie, które przyciąga ludzi. To nie wszystko. Istnieje również spersonalizowane doświadczenie – w celu przedstawienia odpowiednich informacji dla użytkowników. Jest też coś więcej – spójny projekt, który jest przewidywalny i wygodny. Twoi klienci nie pogubią się w szczegółach. Będą zaznajomieni z nieznanym produktem. Dobra opcja, prawda?

To jest po prostu hit! Niby trochę staromodne, ale nadal działa. Czy poleciłeś coś swoim znajomym? Bardzo prawdopodobne, że to sprawdzili. Tak więc, jeśli chodzi o twój nowy produkt, doskonały projekt UX właśnie to robi. Ludzie nie tylko pokochają Twój produkt i staną się lojalnymi klientami, ale także puszczą informacje o nim dalej. Będą oni Twoimi zewnętrznymi ambasadorami marki – to tak, jakby mieć działu marketingu, który pracuje non stop, za darmo.

Skrupulatne badanie wymaga czasu, ale ostatecznie – pomaga szybciej wejść na rynek. Tak wiele świetnych pomysłów zostało zmarnowanych, ponieważ ktoś inny już zajął się potrzebami klientów. Nie pozwól, aby ci się to przytrafiło. Wiesz, internet nigdy nie śpi. Możesz być pewien, że twoi konkurenci również pompują parę w swoje projekty. Pamiętaj, chodzi o stworzenie wyjątkowego doświadczenia i prostej, ale przyjemnej podróży klienta. Im szybciej to ogarniesz, tym szybciej zawojujesz rynek (z produktem, który rozwali system).