Aplikacja Makro case study

Nagrodzona aplikacja B2B dostarczająca spersonalizowane oferty i zniżki dla ponad 105 000 użytkowników.

Marketplace
itcraftapps.com - Makro mockup

MAKRO to hurtownia typu cash & carry, która działa w Polsce od 1994 roku. Obsługują hotele, restauracje, firmy cateringowe, sektor handlowy, biura oraz inne firmy. Oferują produkty hurtowe w dużych halach handlowych, online oraz za pośrednictwem dostawy. Firma pierwotnie otworzyła hale w latach 90. i obecnie posiada 29 punktów sprzedaży na terenie całej Polski. MAKRO jest afiliowane z grupą METRO AG, a w 2011 roku wprowadzili markę ODIDO, która obecnie obejmuje ponad 2000 niezależnych sklepów spożywczych.

Usługi

Identyfikacja wizualna
Warsztaty
UX/UI Design
Testy użyteczności
Wywiady z użytkownikami
Development

Wielkość projektu

$200,000 – $999,999

Okres

5 lat (trwa)

Cele biznesowe Klienta

W 2016 roku firma MAKRO dostrzegła potrzebę stworzenia aplikacji mobilnej, aby sprostać wyzwaniom marketingowym. Chcieli wygenerować większą lojalność wobec marki poprzez zainicjowanie większego zaangażowania klientów, co z kolei doprowadziłoby do zwiększenia sprzedaży. Ponadto MAKRO brakowało produktu cyfrowego, który skutecznie angażowałby klientów w nowe usługi i oferty, co stawiało ich w niekorzystnej sytuacji w porównaniu z innymi konkurentami, którzy wykorzystywali rosnące trendy użytkowników za pośrednictwem aplikacji mobilnych.

Wartości, które dostarczamy

itCrafta - Expertise

Ekspertyza

Łączne doświadczenie naszych specjalistów przekracza całe życie jednej osoby

itCrafta - Transparency

Transparentność

Zawsze będziemy Cię informować na bieżąco – wiemy, że biznes opiera się na zaufaniu

Time-to-market

Oszczędzisz najcenniejszy zasób – czas. Optymalizacja to nasze drugie imię

Unikalne podejście

Chcemy Cię lepiej poznać i zrozumieć Twoje projekty

itCrafta - Expertise

Ekspertyza

Łączne doświadczenie naszych specjalistów przekracza całe życie jednej osoby

itCrafta - Transparency

Transparentność

Zawsze będziemy Cię informować na bieżąco – wiemy, że biznes opiera się na zaufaniu

Time-to-market

Oszczędzisz najcenniejszy zasób – czas. Optymalizacja to nasze drugie imię

Unikalne podejście

Chcemy Cię lepiej poznać i zrozumieć Twoje projekty

Projekt

Aplikacje mobilne na Androida i iOS zastępujące fizyczne karty członkowskie umożliwiające wejście do sklepów.

Aby utrzymać konkurencyjność, MAKRO zdecydowało się na współpracę z itCraft w celu stworzenia dedykowanej aplikacji mobilnej dla swojego programu lojalnościowego. Aplikacja ta miała na celu zwiększenie zaangażowania klientów, budowanie lojalności wobec marki oraz zapewnienie wygodnej platformy dla spersonalizowanych promocji, nagród i ekskluzywnych ofert. Przyjmując technologię mobilną i wykorzystując doświadczenie itCraft, MAKRO dążyło do poprawy utrzymania klientów, zwiększenia widoczności marki i ostatecznie wzmocnienia swojej pozycji na rynku.

Wyzwania, którym sprostaliśmy

Znalezienie najlepszej opcji integracji zewnętrznych usług zajęło nam trochę czasu, ale jesteśmy pewni, że wybraliśmy optymalne rozwiązania.

Tworzenie natywnych aplikacji na iOS i Android było stosunkowo proste w porównaniu z koniecznością zapewnienia, że zewnętrzne usługi umożliwią łatwe i wygodne zarządzanie produktami i zamówieniami oraz zredukują wysiłek deweloperski po stronie backendu. I oczywiście umożliwią bezpieczne i szybkie płatności. Po dogłębnych badaniach wybraliśmy Shopify i Stripe. System został wdrożony na infrastrukturze chmury Amazona i wykorzystuje dedykowane usługi AWS tam, gdzie to możliwe (np. zarządzany serwis bazy danych PostgreSQL). Całość dopełniona jest intuicyjnym i nowoczesnym projektem interfejsu użytkownika.

Rozwiązanie

Firma itCraft opracowała natywną aplikację mobilną, która zastępuje fizyczne karty lojalnościowe o cyfrową wersję, odpowiadając na potrzebę doświadczenia klienta, kiedy to klienci zapominają o kartach, które są wymagane przy wejściu do sklepów.

Aplikacja umożliwiła klientom wygodny dostęp do ich kart na urządzeniach mobilnych oraz do spersonalizowanych ofert i zniżek.

Wyniki

Ogólnie rzecz biorąc, aplikacja mobilna opracowana przez itCraft dla MAKRO nie tylko osiągnęła znaczne zaangażowanie użytkowników, ale także przyniosła oszczędności kosztów, zdobyła uznanie w branży i wykazała silne zaangażowanie w ciągłe ulepszanie zgodnie z celami biznesowymi.

105k

Unikalnych użytkowników miesięcznie

2020

Najlepsza mobilna aplikacja b2b

55

Wydań aplikacji od 2016 roku

1.3M

Interakcji użytkowników miesięcznie

Podsumowując, aplikacja mobilna opracowana przez itCraft dla MAKRO nie tylko osiągnęła znaczne zaangażowanie użytkowników, ale także przyniosła oszczędności kosztów, zdobyła uznanie w branży i wykazała silne zaangażowanie w ciągłe ulepszenia zgodnie z celami biznesowymi MAKRO.

itcraftapps.com - profile photo

Gareth Smith

4Com Account Manager

Skład zespołu

Stworzenie dedykowanego zespołu ekspertów pozwoliło nam nie tylko zrealizować nasz plan, ale także pokonać wszelkie przeszkody, jakie napotkaliśmy podczas tego projektu. Dzięki doświadczeniu i wiedzy naszych fachowców udało nam się sprawnie przejść przez cały projekt. Zobacz zespół poniżej.

2

Project
Manager

3

UX/UI
Expert

1

iOS
Tech Lead

2

Senior iOS
Developers

2

Senior Android
Developers

3

QA
Expert

1

DevOps
Expert

2

Backend
Developers

2

Frontend
Developers

2

Project
Manager

3

UX/UI
Expert

1

iOS
Tech Lead

2

Senior iOS
Developers

2

Senior Android
Developers

3

QA
Expert

1

DevOps
Expert

2

Backend
Developers

2

Frontend
Developers

Masz projekt? Porozmawiajmy!

Skontaktuj się z nami!