Gwa\u0142towny rozw\u00f3j technologii mobilnych ma ogromny wp\u0142yw na nasze \u017cycie. Nowe urz\u0105dzenia, aplikacje, rozwi\u0105zania pojawiaj\u0105 si\u0119 szybciej ni\u017c ktokolwiek jest w stanie nad\u0105\u017cy\u0107. Media spo\u0142eczno\u015bciowe wp\u0142ywaj\u0105 praktycznie na ka\u017cd\u0105 cz\u0119\u015b\u0107 naszego \u017cycia bez wzgl\u0119du na to gdzie, czy kim jeste\u015bmy.<\/p>\n\n\n\n
Dzisiaj zdrowie i opieka zdrowotna nale\u017c\u0105 do najpopularniejszych temat\u00f3w na \u015bwiecie. Zapotrzebowanie na informacje i us\u0142ug zmusza gigant\u00f3w, takich jak Facebook, Twitter, LinkedIn, WeChat, do dostarczania i udoskonalania narz\u0119dzi umo\u017cliwiaj\u0105cych dost\u0119p do rozwi\u0105za\u0144 zdrowotnych.
Do niedawna zdrowie by\u0142o tylko kolejnym tematem. Mn\u00f3stwo informacji, rozm\u00f3w, danych jest udost\u0119pniane, komentowane i wykorzystywane w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych w taki sam spos\u00f3b, jak nt. sportu, rozrywki czy polityki. Poniewa\u017c zdrowie jest dla nas wszystkich wa\u017cnym, a dla wi\u0119kszo\u015bci z nas bardzo osobistym i delikatnym zagadnieniem, potrzebujemy nieco wi\u0119cej zaufania i pewno\u015bci, gdy m\u00f3wimy o tym w naszych mediach spo\u0142eczno\u015bciowych lub zwracamy si\u0119 o pomoc, porady lub informacje.<\/p>\n\n\n\n
Tegoroczna konferencja HLTH w Las Vegas bardzo wyra\u017anie pokaza\u0142a, \u017ce \u200b\u200bdla \u015bwiatowych lider\u00f3w technologii, finans\u00f3w i innowacji zdrowie sta\u0142o si\u0119 spraw\u0105 bardzo wa\u017cn\u0105. Najlepsze platformy spo\u0142eczno\u015bciowe nie zostaj\u0105 w tyle. Konferencja zaowocowa\u0142a tym, \u017ce rozbudowuj\u0105 si\u0119 i dostosowuj\u0105 one do potrzeb u\u017cytkownik\u00f3w w zakresie istotnej, sprawdzonej i bezpiecznej komunikacji na temat zdrowia i dobrego samopoczucia.
Przy obecnym stanie rzeczy opiek\u0119 zdrowotn\u0105 nale\u017cy raczej nazywa\u0107 opiek\u0105 chorobow\u0105. Najcz\u0119stszym sposobem rozwi\u0105zania problem\u00f3w zdrowotnych jest: tak d\u0142ugo, jak czujesz si\u0119 dobrze, nic nie robisz, gdy zauwa\u017cysz, \u017ce co\u015b jest nie tak, dzwonisz do lekarza. To wcale nie dbanie o zdrowie, ale zajmowanie si\u0119 chorob\u0105. Dzisiejsi dostawcy opieki zdrowotnej zaczynaj\u0105 wreszcie zauwa\u017ca\u0107, \u017ce chocia\u017c pieni\u0105dze s\u0105 rzeczywi\u015bcie w leczeniu, opieka profilaktyczna mo\u017ce mie\u0107 i ma pozytywny wp\u0142yw na zyski.<\/p>\n\n\n\n
Znaczenie temat\u00f3w zdrowotnych nie jest ju\u017c ignorowane przez internetowe platformy spo\u0142eczno\u015bciowe. Giganci technologii podejmuj\u0105 dzia\u0142ania i zaczynaj\u0105 dostarcza\u0107 rozwi\u0105za\u0144. W 2019 r. odnotowano zmiany w obszarze us\u0142ug zdrowotnych, a kilku z nich warto przyjrze\u0107 si\u0119 bli\u017cej.<\/p>\n\n\n\n
Najpierw Twitter. Platforma da\u0142a ludziom nowy spos\u00f3b zar\u00f3wno rozpowszechniania, jak i gromadzenia informacji na wszystkie tematy. Je\u015bli chodzi o opiek\u0119 zdrowotn\u0105, z Twittera korzystaj\u0105 teraz zar\u00f3wno pracownicy s\u0142u\u017cby zdrowia, marki zdrowotne, jak i pacjenci \/ konsumenci. Ale czy wykorzystuje si\u0119 pe\u0142en potencja\u0142?<\/p>\n\n\n\n
W opiece zdrowotnej zaufanie jest najcenniejszym towarem zar\u00f3wno dla dostawc\u00f3w, jak i marek (nie wspominaj\u0105c ju\u017c o ubezpieczycielach i planach zdrowotnych). W przypadku lekarzy bezpo\u015bredni kontakt z pacjentami jest ograniczony do czasu sp\u0119dzonego w biurze. Przy przeci\u0119tnej 30-minutowej wizycie nawi\u0105zywanie relacji opartych na zaufaniu jest ca\u0142kiem niemo\u017cliwe. Twitter to \u015bwietne narz\u0119dzie do budowania tego zaufania. Ju\u017c w 2012 roku Twitter opublikowa\u0142 przewodnik \u201eTwitter dla pracownik\u00f3w s\u0142u\u017cby zdrowia\u201d, w kt\u00f3rym opisano, w jaki spos\u00f3b dostawcy mog\u0105 korzysta\u0107 z platformy, aby sta\u0107 si\u0119 cz\u0119\u015bci\u0105 spo\u0142eczno\u015bci i rozwija\u0107 relacje z pacjentami. Dzisiaj, aby zdoby\u0107 zaufanie, ludzie musz\u0105 ci\u0119 pozna\u0107 i wiedzie\u0107, \u017ce zauwa\u017casz ich r\u00f3wnie\u017c poza kr\u00f3tkim spotkaniem w gabinecie.<\/p>\n\n\n\n
Poniewa\u017c s\u0142uchanie jest jednym z najwa\u017cniejszych rzeczy kt\u00f3r\u0105 robi lekarz, a Twitter jest najlepszym miejscem do dzielenia si\u0119 my\u015blami, po\u0142\u0105czenie jest do\u015b\u0107 oczywiste.<\/p>\n\n\n\n
Za po\u015brednictwem Twittera pracownicy s\u0142u\u017cby zdrowia mog\u0105 dzieli\u0107 si\u0119 og\u00f3lnymi poradami, informacjami na temat swojej praktyki, przemy\u015bleniami i do\u015bwiadczeniami. To tak\u017ce dobre miejsce do dzielenia si\u0119 szcz\u0119\u015bliwymi chwilami z \u017cycia osobistego, kt\u00f3re mog\u0105 czyni\u0107 cuda w humanizowaniu opieki zdrowotnej i pokazywaniu, \u017ce lekarz to te\u017c cz\u0142owiek. Zauwa\u017canie i reagowanie na opinie pacjent\u00f3w za pomoc\u0105 spersonalizowanego @ robi du\u017c\u0105 r\u00f3\u017cnic\u0119.<\/p>\n\n\n\n
Twitter pomaga budowa\u0107 i nawi\u0105zywa\u0107 nowe relacje lekarz-pacjent, zapewnia lekarzom prawdziw\u0105 obecno\u015b\u0107 spo\u0142eczn\u0105 i jest szans\u0105 dla nowych pacjent\u00f3w, aby dowiedzie\u0107 si\u0119 wi\u0119cej o specjalistach ni\u017c podstawowe informacje ze strony szpitala lub kliniki.<\/p>\n\n\n\n
Dla marek Twitter jest idealnym kana\u0142em komunikacji z klientami. Poniewa\u017c ludzie dziel\u0105 si\u0119 swoj\u0105 opini\u0105 na temat us\u0142ug i produkt\u00f3w opieki zdrowotnej do\u015b\u0107 swobodnie, w ten spos\u00f3b powstaje mo\u017cliwo\u015b\u0107 bezpo\u015bredniego reagowania marek w domenie publicznej. Zar\u00f3wno pozytywne, jak i negatywne opinie powinny zosta\u0107 uwzgl\u0119dnione i docenione. Je\u015bli zostanie pozostawiona bez odpowiedzi, negatywna recenzja produktu lub us\u0142ugi mo\u017ce mie\u0107 bardzo szkodliwe skutki, poniewa\u017c mo\u017cesz by\u0107 pewien, \u017ce zostanie ona udost\u0119pniona i uro\u015bnie z czasem. Publiczne udzielanie jasnych wyja\u015bnie\u0144 i przeprosin to \u015bwietny spos\u00f3b na zdobycie zaufania i pokazanie przejrzysto\u015bci.<\/p>\n\n\n\n
W przypadku Facebooka omawianie temat\u00f3w zdrowia i opieki zdrowotnej nie jest takie proste. Zaskoczony niedawnymi skandalami dotycz\u0105cymi prywatno\u015bci danych, maszyna medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych znalaz\u0142a si\u0119 w \u015brodku debaty spo\u0142ecznej i politycznej na temat jej wp\u0142ywu na u\u017cytkownik\u00f3w i ich \u017cycie. Domniemane niew\u0142a\u015bciwe wykorzystanie danych u\u017cytkownik\u00f3w spowodowa\u0142o znaczny spadek zaufania do platformy. Wed\u0142ug zesz\u0142orocznego krajowego sonda\u017cu pisma Fortune tylko 22 procent Amerykan\u00f3w \u201eufa\u0142o Facebookowi swoimi danymi osobowymi\u201d, w por\u00f3wnaniu do Amazon na 49 procent, Google na 41 procent, Microsoft na 40 procent, a Apple na 39 procent.<\/p>\n\n\n\n
Od tego czasu Facebook pr\u00f3buje co\u015b poprawi\u0107 i pokazuje pewne ulepszenia. Pod wzgl\u0119dem dostawc\u00f3w us\u0142ug zdrowotnych, marek i pacjent\u00f3w warto\u015b\u0107 obecno\u015bci na Facebooku jest niezaprzeczalna. Obecnie nikt nie mo\u017ce sobie pozwoli\u0107 na to, aby ich oficjalny profil nie by\u0142 dost\u0119pny na platformie. W przypadku szpitali, klinik i marek zdrowotnych Facebook jest integraln\u0105 cz\u0119\u015bci\u0105 ich PR.<\/p>\n\n\n\n
Facebook idzie jednak dalej. W ubieg\u0142ym miesi\u0105cu w USA uruchomiono now\u0105 us\u0142ug\u0119 – Preventive Health. Zapewniaj\u0105c bezpiecze\u0144stwo danych osobowych i prywatno\u015b\u0107, Facebook oferuje narz\u0119dzie umo\u017cliwiaj\u0105ce przekszta\u0142cenie opieki chorobowej w rzeczywist\u0105 opiek\u0119 zdrowotn\u0105.<\/p>\n\n\n\n
Wsp\u00f3\u0142pracuj\u0105c z organizacjami takimi jak American Heart Association, Centers for Disease Control and Prevention oraz American Cancer Society, Facebook przedstawi\u0142 swoim ameryka\u0144skim u\u017cytkownikom spos\u00f3b otrzymywania zalece\u0144 dotycz\u0105cych bada\u0144 medycznych i test\u00f3w dostosowanych do wieku i p\u0142ci u\u017cytkownika, z mo\u017cliwo\u015bci\u0105 planowania i rejestrowania spotka\u0144, a tak\u017ce narz\u0119dzie wyszukiwania do lokalizowania bardziej przyst\u0119pnych cenowo \u201efederalnych centr\u00f3w zdrowia\u201d, w kt\u00f3rych klienci mog\u0105 porozmawia\u0107 o potrzebnych im us\u0142ugach. Wszystkie zalecenia dotycz\u0105ce zdrowia zapobiegawczego s\u0105 sprawdzane przez odpowiednie organizacje pod k\u0105tem dok\u0142adno\u015bci przed opublikowaniem w narz\u0119dziu.<\/p>\n\n\n\n
Preventive Health to bardzo obiecuj\u0105ca oferta giganta technologicznego, poniewa\u017c takie sprawdzone i godne zaufania narz\u0119dzia s\u0105 trudne do znalezienia w strefie bezp\u0142atnej. Solidne podej\u015bcie do promowania profilaktyki r\u00f3wnie\u017c zas\u0142uguje na pochwa\u0142\u0119.<\/p>\n\n\n\n
Jeszcze jedno wa\u017cne medium spo\u0142eczno\u015bciowe, o kt\u00f3rych warto wspomnie\u0107, to WeChat Tencenta. Chi\u0144ski gigant cyfrowy przeni\u00f3s\u0142 kwestie opieki zdrowotnej na platformie spo\u0142eczno\u015bciowej o warto\u015bci 1 miliarda u\u017cytkownik\u00f3w na wy\u017cszy poziom.<\/p>\n\n\n\n
W swoim najnowszym d\u0105\u017ceniu do przekszta\u0142cenia chi\u0144skiego publicznego sektora opieki zdrowotnej WeChat wprowadzi\u0142 szereg narz\u0119dzi w celu poprawy dost\u0119pno\u015bci us\u0142ug i informacji medycznych dla swoich u\u017cytkownik\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n
Dost\u0119pne us\u0142ugi e-zdrowia obejmuj\u0105 konsultacje online z lekarzami w czasie rzeczywistym, us\u0142ugi dostarczania lek\u00f3w, a tak\u017ce rezerwacj\u0119 online wizyt w szpitalach offline. W kraju, w kt\u00f3rym dost\u0119p do us\u0142ug zdrowotnych jest ograniczony, takie narz\u0119dzia robi\u0105 ogromn\u0105 r\u00f3\u017cnic\u0119.<\/p>\n\n\n\n
Przez ma\u0142\u0105 dost\u0119pno\u015b\u0107 us\u0142ug, ludzie zwracaj\u0105 si\u0119 do medi\u00f3w internetowych w celu uzyskania informacji na temat chor\u00f3b, leczenia i porady po leczeniu. D\u0105\u017c\u0105c do dostarczenia odpowiednich informacji, Tencent wprowadza r\u00f3wnie\u017c narz\u0119dzie sztucznej inteligencji do weryfikacji poprawno\u015bci informacji publikowanych na platformie. Chocia\u017c narz\u0119dzie znajduje si\u0119 jeszcze we wczesnej fazie wdra\u017cania, wykazuje ju\u017c pozytywne wyniki w zakresie filtrowania oczywi\u015bcie fa\u0142szywych i niedok\u0142adnych danych.<\/p>\n\n\n\n
Tencent nawi\u0105za\u0142 r\u00f3wnie\u017c wsp\u00f3\u0142prac\u0119 z WebMD wiod\u0105cym dostarczycielem informacji o zdrowiu online w USA, w celu przet\u0142umaczenia tre\u015bci medycznych i zdrowotnych WebMD – w tym artyku\u0142\u00f3w i film\u00f3w – dla miliarda aktywnych u\u017cytkownik\u00f3w WeChat w Chinach oraz dla u\u017cytkownik\u00f3w QQ.<\/p>\n\n\n\n
Jak wida\u0107, Tencent bardzo powa\u017cnie podchodzi do kwestii zdrowia i niestrudzenie pracuje nad ulepszaniem i rozszerzaniem swojego zestawu narz\u0119dzi.<\/p>\n\n\n\n
Obecnie opieka zdrowotna jest na ustach wszystkich. \u015awiatowi giganci technologiczni dodaj\u0105 zdrowie do swojej listy najwa\u017cniejszych priorytet\u00f3w i przeznaczaj\u0105 coraz wi\u0119cej zasob\u00f3w na opracowywanie narz\u0119dzi i rozwi\u0105za\u0144 dla zdrowia. Media spo\u0142eczno\u015bciowe odgrywaj\u0105 tutaj bardzo wa\u017cn\u0105 rol\u0119, poniewa\u017c s\u0105 idealn\u0105 platform\u0105 do zak\u0142adania i rozwoju spo\u0142eczno\u015bci, a tak\u017ce budowania relacji opartych na zaufaniu.<\/p>\n\n\n\n
Bardzo dobrze jest widzie\u0107, \u017ce wreszcie zaufanie, koncentracja na pacjencie, trafno\u015b\u0107 informacji zdrowotnych i prywatno\u015b\u0107 pacjenta s\u0105 traktowane powa\u017cnie i dostarczane s\u0105 rozwi\u0105zania. Mamy nadziej\u0119, \u017ce trend wzrostowy utrzyma si\u0119, a w 2020 r. Zobaczymy jeszcze wi\u0119cej technologii w s\u0142u\u017cbie zdrowia, z korzy\u015bci\u0105 dla pacjent\u00f3w i konsument\u00f3w na ca\u0142ym \u015bwiecie.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Gwa\u0142towny rozw\u00f3j technologii mobilnych ma ogromny wp\u0142yw na nasze \u017cycie. Nowe urz\u0105dzenia, aplikacje, rozwi\u0105zania pojawiaj\u0105 si\u0119 szybciej ni\u017c ktokolwiek jest w stanie nad\u0105\u017cy\u0107. Media spo\u0142eczno\u015bciowe wp\u0142ywaj\u0105 praktycznie na ka\u017cd\u0105 cz\u0119\u015b\u0107 naszego \u017cycia bez wzgl\u0119du na to gdzie, czy kim jeste\u015bmy. Zdrowie na ustach wszystkich Dzisiaj zdrowie i opieka zdrowotna nale\u017c\u0105 do najpopularniejszych temat\u00f3w na \u015bwiecie.…<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":10392,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":{"0":"post-3710","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-news"},"acf":[],"yoast_head":"\n